关于公众号里的收到私信的自动回复功能：之前应该是原运营人员编辑了一个旧的回复信息，现在需要换新的回复信息。因为旧的号码已经不用了，现在要修改新的号码。

我在互动管理“自动回复”中修改，但是修改保存后，用户如果发私信，会收到新、旧两条自动回复信息。虽然在操作后台，旧的回复信息内容已经看不见了，但用户依然还是会收到新、旧两条回复信息。如何才能彻底删除旧的回复信息呢？

目前我已在微信公众号平台上关闭“自动回复”中三类回复，另外，平台上显示原先已授权给腾讯微卡、135平台、壹伴、秀米帮助运营公众号，我也都在这些平台上用自己的账号注册了，并绑定了公众号，但内容依然无法修改。目前，也已将授权的这些平台关闭自动回复，但用户发私信，依然会收到旧的回复内容。不知道是不是原先运营人员操作了那些平台，我再重新绑定修改不了。还是什么原因，该怎么处理才能彻底删除旧的回复信息呢？