收藏
回答

公众号被用户恶意投诉,涉嫌违反相关法律法规和政策,已被永久封禁,申诉没有给通过?希望官方客服给审核下

问题模块:运营相关问题 ID :wx91216c64353bd513 公众号帐号 3118669424@qq.com

各位老师好,最近,我运营3年的公众号“租号商城”被忽然永久封停,这对于一个一直用心在运营公众号电商平台的运营者来说,应为一张图片,就把我们电商平台给永久封了,表示很遗憾,也很无法理解。永久封停的原因是“涉嫌违反相关法律法规和政策”。

对于这个理由,我表示无法接受。多年来,我一直遵守公众号的规则,用心地运营公众号电商平台,粉丝数从0个开始,经过我们3年的诚信经营发展到36000余人,我们做到了每年产生几万单的订单量,没有一个用户投诉我们有任何欺骗行为,我们电商平台可能涉及腾讯视频会员的商品,我们售卖的都是腾讯视频激活码,进货渠道是从其它卡商。我们家庭收入靠着这个平台的,生活不容易,还有房贷,还得给小孩买奶粉等,我们真心在运营,法律也没规定卖腾讯激活码违法,我从腾讯公众号运营里没看到这条规则!我们销售的都是激活码,希望你们能谨慎执法对我们这些在初期创业的人,能不能温柔执法,给次整改机会!

在当天得知封停后,我立即对公众号电商平台进行彻底整改,下架了所有腾讯相关的商品,然后进行申诉,第二天打开公众号,显示:申诉失败。整体来说,我觉得这次封停,实属无辜,无法理解。

申诉原因 :尊敬的微信工作人员:新年好!我司运营的公众号【租号商城】因遭到同行恶意举报而违反《微信公众平台运营规范》涉嫌违反相关法律法规和政策,由用户投诉并平台确认,涉嫌违反相关法律法规和政策,被永久封禁,不能因为他人故意举报就把我多年来运营的心血全部付之一炬,我已经重新整改公众号,希望工作人员能重新审核,详细在申诉材料中有说明。

因为申诉原因只有200字,所以当时还特地写了一篇比较长的申诉材料,以图片形式递交,如下:

对于此次永久封号与申诉失败,作为一直信赖公众号,在公众号坚持用心经营电商平台的运营者来说,表示无法理解。具体原因如下:

违规内容:只是一个用户恶意举报的图片,但是我们销售的都是激活码,不存在任何共享账号问题,希望你们能谨慎执法

我们电商平台销售的涉及违规的商品,我们全部做了下架处理了,希望你们给我这些创业人员一次整改的机会!

最后一次编辑于  02-06
回答关注问题邀请回答
收藏

2 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    02-06

    你好,经用户投诉且进行核实后确实存在违法行为,请自觉遵守国家相关法律法规,不从事违法或违反《微信公众平台服务协议》及相关规则的内容和行为,谢谢。

    02-06
    赞同
    回复
  • 我不是一匹黑马
    我不是一匹黑马
    02-07

    销售腾讯视频激活码违法?国家哪条法律?你们自己的霸王条款吧。从你们卡商进的货,违法?服了你们!

    02-07
    赞同
    回复
登录 后发表内容
问题标签