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公众号推送成功 但是用户没收到消息的问题?

我们设计的是,发货订单,在已制单/已打款/完成阶段,会触发推送。

比如图上这笔订单,在完成的时候,用户就成功收到了推送。但是制单的时候就没收到推送。

图上的后台日志记录显示,制单时没推送的这笔,状态是正常的(is_success=1,error_code=0),但是用户就是没收到推送。

之前几年一直都没问题,但是最近一两个月才出现这个问题,比如用户前十分钟才收到一次推送,然后中间有一次推送没收到,然后过了十分钟又能收到推送。



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2 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    03-03

    你好,是推送同一个用户三次,该用户只有接收两次吗?若是提供出现问题页面的完整截图,三次时间点和三次事件推送,三次请求包,回包

    03-03
    有用
    回复 2
    • 重庆商夏刘金旻
      重庆商夏刘金旻
      03-03
      整体看下来比较随机,不是固定的,同一个用户 一天推送了几十次,有一两次会收不到,不同用户不同时间 会偶尔收不到。
      用的是发送模板消息的这个接口 /cgi-bin/message/template/send,
      请求包暂时没记录日志,回包如图1图2所示 error_code=0,
      用户端如图3所示,没有收到“进票已制单”的推送。
      03-03
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      03-03回复重庆商夏刘金旻
      用一个出现问题的用户说明问题
      03-03
      回复
  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    03-02
    有用
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