收藏
回答

【紧急】微信客服使用分配客服会话API变更会话状态为 “2.待接入池排队中”之后,企微看不到排队数。

您好,我们生产环境已经使用微信客服了,麻烦微信客服的大佬们看到尽快回复,谢谢啦。

微信客服使用分配客服会话API变更会话状态为 “2.待接入池排队中”之后,企业微信客户端看不到排队数,或排队数与实际打开的排队数不一致。如图所示。

图一:未点开排队中,后面有个池子里面有多少人的数字不见了。

图二:未点开排队中,后面的排队人数【错误的】,与点开的接入窗口人数不一样。


回答关注问题邀请回答
收藏

4 个回答

  • 企业微信运营专员-千夜
    企业微信运营专员-千夜
    2021-09-22

    你好,可能是更新机制的问题,可以提供具体的参数这些确认下

    2021-09-22
    有用
    回复 4
    • 春晖
      春晖
      2021-09-24
      调用API地址:
      https://work.weixin.qq.com/api/doc/90000/90135/94669
      2021-09-24
      回复
    • 春晖
      春晖
      2021-09-24
      上面请求完毕,测试结果如下截图。怀疑请求分配对话这个API,没有触发企业微信客户端,更新列表页排队数。
      2021-09-24
      回复
    • 春晖
      春晖
      2021-09-24
      重新登录企业微信,列表页排队中人数出现,如图。
      2021-09-24
      回复
    • 企业微信运营专员-千夜
      企业微信运营专员-千夜
      2021-09-24回复春晖
      估计是pc更新不及时的问题,麻烦再提供下corpid 和调用接口的时间点  还有你的手机号这些我反馈下
      2021-09-24
      回复
  • 来到这个世界没有理由拒绝别人
    来到这个世界没有理由拒绝别人
    2023-10-26

    2023-10-26
    有用
    回复
  • 秦宇
    秦宇
    发表于移动端
    2022-02-13
    怎么就进入排队中了呢
    2022-02-13
    有用
    回复
  • 卡萨布兰卡
    卡萨布兰卡
    2021-11-25

    我这边在进入会话会话事件时,查询会话状态一直是4,是什么情况呀?

    2021-11-25
    有用
    回复
登录 后发表内容