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您好,我们生产环境已经使用微信客服了,麻烦微信客服的大佬们看到尽快回复,谢谢啦。
微信客服使用分配客服会话API变更会话状态为 “2.待接入池排队中”之后,企业微信客户端看不到排队数,或排队数与实际打开的排队数不一致。如图所示。
图一:未点开排队中,后面有个池子里面有多少人的数字不见了。
图二:未点开排队中,后面的排队人数【错误的】,与点开的接入窗口人数不一样。
4 个回答
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你好,可能是更新机制的问题,可以提供具体的参数这些确认下
你好,麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮,提供出现问题的。
//请求参数
{
'open_kfid': 'wkHJPZCAAAdddddddddddddddd',
'external_userid': 'wmHdddddddddddddddddd',
'service_state': 2
}
//返回结果
'errcode': 0,
'errmsg': 'ok'
我这边在进入会话会话事件时,查询会话状态一直是4,是什么情况呀?
关注后,可在微信内接收相应的重要提醒。
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你好,可能是更新机制的问题,可以提供具体的参数这些确认下
https://work.weixin.qq.com/api/doc/90000/90135/94669
//请求参数
{
'open_kfid': 'wkHJPZCAAAdddddddddddddddd',
'external_userid': 'wmHdddddddddddddddddd',
'service_state': 2
}
//返回结果
{
'errcode': 0,
'errmsg': 'ok'
}
我这边在进入会话会话事件时,查询会话状态一直是4,是什么情况呀?