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接入问题?

假如我有三个客服,今天A客服没来上班,B客服能否看到A客服没有聊完的对话,或者任何一个客服能否接入对话。

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1 个回答

  • 小程序技术专员-cheng
    小程序技术专员-cheng
    2021-12-27

    有几种办法都可以做到B看到A跟用户的对话并接入

    1. 客服A主动转接给客服B
    2. 客服A下班后设置为离线,当用户再次咨询时,B接入
    3. 客服A主动结束会话,当用户再次咨询时,B接入
    2021-12-27
    有用
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