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同城配送已下架，但是充值款项没有退，求官方处理可以吗？

AppID
wx588405fee3aa89b3

25年1月出现过一次，26年再次出现同城配送充值款项不退，上次拖了一个月给退了，这次到现在还没动静，麻烦处理一下好吗？

这个是微信小程序官方接口，这样直接吞没私人财产是否合适？

已经数次在社区发帖，均未得到有效回复，大家如果有知道其他申诉渠道，还请不吝赐教

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1 个回答

  • 社区运营--糯米
    社区运营--糯米
    03-19

    你好，退款是原路返还的，看你之前发的充值订单，页面显示的是“已退款”；

    通过零钱充值的是退回微信零钱，通过工商银行储蓄卡充值的，就是退回工商银行储蓄卡里，在银行卡内查退款到账记录；

    03-19
    有用
    回复 8
    • 小鹰
      小鹰
      03-19
      每次充值都是走微信的，但是这里搜索不到178.1那笔退款，请结合前一个帖子图片查看。这里有一定概率是你们代码出问题？
      03-19
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    • 社区运营--糯米
      社区运营--糯米
      03-19回复小鹰
      提供一下商户号；小程序名称，和小程序APPID
      03-19
      赞
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    • 小鹰
      小鹰
      03-22回复社区运营--糯米
      关联商户号是：1664365970， 小程序名称：烤鸭刘烤鸭饭， 小程序APPID: wx588405fee3aa89b3
      03-22
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    • 社区运营--糯米
      社区运营--糯米
      03-23回复小鹰
      问题在处理了，需要一些时间，辛苦耐心等待一下
      03-23
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    • 小鹰
      小鹰
      03-24回复社区运营--糯米
      谢谢您帮忙处理，25年1月份就出现过一次，说明系统是有异常的，只是那次最后退款了就没再发帖请求帮助了。而且顺便说下一个奇怪的现象，25年那次一开始总共三笔账都没退，有一次我到小程序后台查询指定日期款项情况，查完一分钟吧就到账了两笔还是三笔的，好像查账操作触发了数据库相关的核查逻辑并及时退款。26年这次我尝试同样操作但无效，最后一次竟然发现记录显示已退但是实际微信端没有收到退款项，等于这个数据库逻辑链应该被修改过但更不合理了。
      03-24
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