我们想在小商店上架一款消字号的洗手液产品，提供了“全国消毒产品网上备案信息服务平台”的备案截图，提供了检验检疫报告，但在选择“洗手液”类目的时候一直审核不通过，提示我要上传化妆品备案。

然而我上架的商品是洗手液，符合洗手液类目，只是批准文号是消字号，不是妆字号。无法提供化妆品备案证。我们可以提供消毒产品备案和全套检验检疫证明，请问我们要怎么做？