客户购买产品，到货后拒签，快递退回，为何客户的移动端上没有填写退回单号的入口？而商家的网端也不能直接退款，仅有同意退款选项，客户退回货品已到达仓库，请问谁知道怎么操作？页面上显示的倒计时是什么？时间到了自动退款还是取消？？