你这订单是在视频号直播间售卖的不？？

是的话：可以去咨询下视频号客服。能不能早点处理掉你这个售后问题（提单咨询视频号客服。 咨询路径：微信-发现-视频号-创作者中心-创作者服务—更多-帮助与反馈-意见反馈。 ）

如果不是的话 就进线咨询小商店客服