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客服消息 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/customer-message.html
客服消息场景,例
A用户进入小程序,小程序内置客服入口,通过入口进入客服会话,A用户向客服发消息时,微信服务器会先将消息 POST 到开发者填写的 URL 上,如果希望将消息转发到网页版客服工具,则需要开发者在响应包中返回 MsgType 为 transfer_customer_service 的消息,微信服务器收到响应后会把当次发送的消息转发至客服系统。
模板消息和统一消息其实应用场景一样,只是统一消息为便于开发者对用户进行服务消息触达,简化小程序和公众号模板消息下发流程,小程序提供统一的服务消息下发接口。
模板消息 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/customer-message.html
统一消息 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/uniform-message.html
模板消息场景,
例1
A用户发贴,取得formid,有B用户回帖,根据formid和模板id通知A用户有新回复
例2
A用户下单,取得formid,支付成功,根据formid和模板id通知A用户支付成功
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客服消息 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/customer-message.html
客服消息场景,例
A用户进入小程序,小程序内置客服入口,通过入口进入客服会话,A用户向客服发消息时,微信服务器会先将消息 POST 到开发者填写的 URL 上,如果希望将消息转发到网页版客服工具,则需要开发者在响应包中返回 MsgType 为 transfer_customer_service 的消息,微信服务器收到响应后会把当次发送的消息转发至客服系统。
模板消息和统一消息其实应用场景一样,只是统一消息为便于开发者对用户进行服务消息触达,简化小程序和公众号模板消息下发流程,小程序提供统一的服务消息下发接口。
模板消息 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/customer-message.html
统一消息 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/uniform-message.html
模板消息场景,
例1
A用户发贴,取得formid,有B用户回帖,根据formid和模板id通知A用户有新回复
例2
A用户下单,取得formid,支付成功,根据formid和模板id通知A用户支付成功