微信公众号，在线客服功能，商户发过来的音频文件（500K）,商户那边显示已经发送，在微信客服端却什么都没有收到，这是为什么？
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你好，请提供公众号appid，消息发送时间，具体的客服，客户openid等信息。
公众号名称：易行付通
发生时间：2020-8-18 10:33 20208-18 11:17
客服名字：诚享客服
商户名字：让子弹飞会！