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有视频号小店的客服同学在吗？
客户下单时填的电话明显不对！电话：10000000000
为什么系统没有提示还让客户正常下单付款？
这个单然后发不了货，又联系不到客户，请问怎么处理？
还有这个订单的技术服务费最后会不会收取？
2 个回答
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你好，如用户提交的订单中联系方式无效的情况，你可以先在系统上进行发货延迟报备，等待后续用户联系商家反馈未发货情况，再将联系方式修改为正确的，谢谢。
注：发货报备的有效周期为7天，如用户还未联系，辛苦重新进行报备申请。
相关指引：
《关于延迟、无法发货报备的指引公告》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/IUPaL12CZdMSb1YQ
技术服务费的结算时间与商家货款结算时间一致，故商家货款到账平台才能结算技术服务。
《视频号商家技术服务费管理规则》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/V838SRNPiAcPJ8yh
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
为何不开通客服端可以主动联系顾客买家？有合理的解释吗?
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你好，如用户提交的订单中联系方式无效的情况，你可以先在系统上进行发货延迟报备，等待后续用户联系商家反馈未发货情况，再将联系方式修改为正确的，谢谢。
注：发货报备的有效周期为7天，如用户还未联系，辛苦重新进行报备申请。
相关指引：
《关于延迟、无法发货报备的指引公告》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/IUPaL12CZdMSb1YQ
技术服务费的结算时间与商家货款结算时间一致，故商家货款到账平台才能结算技术服务。
相关指引：
《视频号商家技术服务费管理规则》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/V838SRNPiAcPJ8yh
为何不开通客服端可以主动联系顾客买家？有合理的解释吗?