分享到朋友圈之后的小程序，点击之后，提示：无法获取用户信息是怎么回事？

就是这样的提示。

然后，点击“确定”，就一直是这样的提示。

点击“取消”，就正常了。

请问这个问题如何解决呢？

本人是小程序小白，只会安装现成的程序，不懂代码，麻烦用通俗易懂的语言描述，谢谢！