我们春节假期期间被用户投诉发货规则不清晰，导致被封禁了功能，消息通知里面要求整改并申诉后解封功能，我们联系了客服询问具体需要整改什么，按照要求整改并发布之后，又联系客服进行申诉处理，第二位客服通过体验者权限访问小程序后给的回复是相关部门初步评估无明显违规会在原功能封禁站内信再次开通申诉入口，开通入口我们申请申诉后又被驳回了，再次联系客服，第三位客服就变成整改后也没用，不支持提前解封，必须要封够90天？为什么？