我们公司在申请注册公众号时，显示数量已达上线，我通过发邮件申请提升注册数量，被拒绝，因为该主体存在不活跃冻结账号，暂不支持提额申请，请合理使用注册额度。

但是我找不到之前的管理员、账号和密码，也询问了所有可能的人员，查询后，都不是管理员。按照解封被冻结的账号，我搜不到公众号名称和ID，就没法申请解封，求助，我改怎么申请注册公众号，或解封被冻结的账号