之前申请的订阅号，账号为：gh_f10e35ae68bd，因为长期没有登录被冻结。近期需要解冻，尝试了可能的所有个人信息，申请后总是提示提交的信息和主体不符，也没有渠道查询具体是哪一点不符，怎么办？