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小程序申诉过程中遇到的问题,希望官方能协助处理?

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wxa2844bdfbaac5488

尊敬的官方审核人员你们好,这两天我们的小程序部分页面被投诉 涉嫌通过中断用户体验、限制用户操作的方式,收集与服务无关的用户个人信息。

目前根据官方的要求,相关逻辑已经调整完毕,在最新版本的小程序中已经优化了流程,请协助查看确认并恢复被封禁的接口调用权限,谢谢。

但对于某些申诉驳回的原因我们也有不同的意见,比如在驳回的原因中提到的某个优惠券业务列表页面:在这里我们需要用户登录的原因是在于在列表数据中要标识出哪些券是当前用户可以领的,哪些券是当前用户已经领取过的。在每次进行申诉时我们也都解释了具体情况。

如果这里也会被判断为是收集与服务无关的用户个人信息,我们其实就不太清楚今后类似这样的逻辑应当如何去处理了。

以上,希望官方的审核人员能看到我们的诉求,并审核通过后恢复已被封禁的接口权限,谢谢。


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2 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2022-04-08

    你好,请按正常流程在功能封禁站内信中联系客服发起申诉即可,会有相关人员审核。

    2022-04-08
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  • K7
    K7
    2022-04-07

    新版小程序已经发布了,请官方审核人员协助下吧,谢谢。

    2022-04-07
    有用
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