1、小程序不使用之后，如需退保，可登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/——支付与交易——交易保障——消费者保障资金——保证金模块查看是否满足退保要求，如果满足进行申请退保

然后记得在https://mp.weixin.qq.com/后台-账号设置-基本设置-暂停服务（状态显示已暂停服务）

2、如还有其他疑问可提供一下小程序appid联系交易投诉客服核实电脑端：登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/—支付与交易—交易保障—右上角联系客服

手机端：商家也可以微信搜-小程序助手- 管理功能-交易投诉 查看投诉单详情 联系客服咨询