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消息不提醒?

为什么客户咨询的消息不会像微信消息一样提醒,不点开小程序都不知道有人咨询,谁能24看着小程序页面啊?而且哪怕打开小程序,不盯着看也会错过消息,小程序里也一样没有声音或者震动。应该不是我一个人遇到这样的问题吧?

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