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品牌公众号管理员用的A的账号,视频号及小店用的B的账号,但是二者的账号主体都是同一公司,只是超管不同。
现在诉求是把公司品牌的视频号小店插入公众号的菜单栏,做一键直达的购买链接,但是老提示发布失败,链接内容不属于当前公众号,自己推测应该是超管不同的原因?但是主体都是公司啊……
请问下这种情况要如何解决?
2 个回答
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尽管两个账号主体都是同一家公司,但由于公众号和视频号小店的超级管理员账号不同,可能导致两者之间没有自动关联。
为了将视频号小店的链接成功嵌入公众号菜单,需要完成以下步骤以确保二者关联:
1. **确认关联同一主体的视频号与公众号**:
- 登录公众号后台,确保公众号已绑定了与视频号小店相同的主体认证信息。如果已完成主体认证但未关联视频号,可在公众号后台找到相关设置进行关联操作。
2. **关联视频号与公众号管理员**:
- 即使主体相同,也需要在公众号后台将视频号小店所属的视频号与公众号进行绑定。通常在公众号后台的“视频号助手”、“视频号管理”等相关板块中操作,将视频号小店所属的视频号与公众号关联起来。
3. **授权视频号小店链接访问公众号**:
- 在视频号小店后台,检查是否有关联公众号并将小店商品或主页链接授权给公众号的设置选项。授权后,公众号才有权限将小店链接添加至菜单。
4. **添加链接至公众号菜单**:
- 确保获取到正确的视频号小店商品或主页链接,然后在公众号后台的“自定义菜单”设置中尝试添加。此时应当能够顺利添加链接,不再出现“链接内容不属于当前公众号”的提示。
如果以上步骤都无法解决问题,建议做个转链还简单一点
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4. **添加链接至公众号菜单**:
- 确保获取到正确的视频号小店商品或主页链接,然后在公众号后台的“自定义菜单”设置中尝试添加。此时应当能够顺利添加链接,不再出现“链接内容不属于当前公众号”的提示。
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