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企业微信随便封号?一封就是15天,所有的工作都不要开展了,眼看双十一呢,电商公司直接倒闭吗?

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经核实,您反馈账号在使用企业微信过程中存在过度广告营销/骚扰行为,被用户投诉,系统会暂时限制相关功能到2023-11-20 18:41:54,到期会自动解除,需要请您规范使用,避免再次被限制,需要请您务必遵守《企业微信用户帐号使用规范》,详情可参考 https://work.weixin.qq.com/nl/norm感谢您的支持~

为什么企业微信号突然会被封禁?什么提示都没有,突然就被封禁了?回想起之前的运营动作,都是在回复客户的消息而已,完全没有违规动作,群发消息也仅有1次而已,就判定我的帐号有过度广告营销和骚扰行为,问了好几次客服违规原因,却一直说不支持查询,不告诉我们原因和违规时间就把号封禁了,我不理解这是什么操作。现在还是双十一期间,用户流量极大,这对我们真的造成了非常严重的影响,麻烦您看到消息回复一下我,谢谢!这次解决不了就等着被炒鱿鱼了.….

要求申诉:

您好,请被封禁帐号本人在弹出封禁提示语的页面,点击“查看详情”/“详情”-“我要申诉”后,按页面提示填写申诉理由+上传封禁截图进行提交申诉。

提交申诉后,专业团队将以最高优先级处理,有结果将会第一时间通过“企业微信”的微信公众号,或者重新登陆企业微信后在“企业微信团队”帐号推送申诉处理结果,请您留意。

我们所有客户都在企微上,现在企微被封了,我们双十一还怎么做?20号之后,用户都跑完了,双十一都不做,电商公司直接倒闭不做了吗?【说用户投诉过度营销,加微信好友;向微信好友发消息;发朋友圈;群发;拉我的客户进入群聊】

是客户加的我们的企微啊!我们没有单独给客户发营销消息,我们都是在在企微朋友圈发企业活动,怎么就违规了呢?这也太不讲道理了吧?我们也都是在企微群内发的活动消息,客户自愿入群的,结果我们发了营销活动,客户举报我们,这是什么道理呀!


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4 个回答

  • 陈
    09-03

    我们也是,两万多个客户,说封1个月就封一个月,哎真无语,客服跟NC一样,找不到,解决不了,跟机器人一样

    09-03
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  • 晖
    05-20

    我这边企业微信整个主体被封了两个月,业务做不了,团队解散,企业微信这处理方式,不可能稳定使用,解封更不可能,压根没法用,上报到互联网协会也没有,目前走法律

    05-20
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  • 该⃕用⃕户⃕不⃕存⃕在⃕
    该⃕用⃕户⃕不⃕存⃕在⃕
    05-09

    我可以理解不告诉封禁原因,是为了让那些真正违规的人,无法获悉自己违规操作,逃避下次违规,但是判定违规的程序能不能优化下,存在误判的概率很高,我自己的企业微信,人员就两个,都是我自己的微信号,我就自己测试接口也被判定,这么高的误判率不说,我申诉也不过,客服找半天找不到,来来回回就几个客服,回复信息那么慢,我没业务都被这效率搞的急死了,更别说正在处理业务的企业了

    05-09
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  • Riven.
    Riven.
    2023-11-09

    你好,企业微信的问题可以到企业微信开发者中心提问https://developers.weixin.qq.com/community/enterprisewechat/doc/000ccec93983d8c11b3dcd93b5b801

    2023-11-09
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    • 孤独的树
      孤独的树
      发表于移动端
      2023-11-09
      如果在企业微信社区发帖,投诉,申诉,联系客服有用的话我就不来个微社区了
      2023-11-09
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    • 一帘幽梦
      一帘幽梦
      2023-11-30回复孤独的树
      一群吃干饭的客服
      2023-11-30
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    • 白了兔了白
      白了兔了白
      发表于移动端
      04-03回复孤独的树
      一样的,我也是,跟客户正常沟通,1点40发完用户消息后立马就封号了。我看最后一条消息也很正常,申诉问具体原因也不说,就说存在违规行为,问具体原因就是不说。说按照处罚标准对照看看违规点,可是根据处罚对着看了没觉得自己的聊天有什么问题。 关键还说后面再违规加重处罚,你都不告诉我具体违规点,我怎么以后避免呢?? 违规点告知用户就那么难吗?
      04-03
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