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小程序备案认证问题，有人工客服可以咨询吗？

十天前申请过主体变更，也办了备案，但是今天突然收到平台信息： 根据工信部小程序备案数据比对，你的小程序备案中的【主体名称，主体证件号】信息与微信小程序中的信息不一致。根据《互联网信息服务管理办法》等规定要求，小程序备案信息需与微信小程序实际信息保持一致。 不知道哪里还有问题？有没有人工客服可以咨询？

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5 个回答

  • 小程序运营专员-PZY
    小程序运营专员-PZY
    11-05

    你好，建议提供小程序appid以便核实

    11-05
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    回复 3
    • 刘翠Anna
      刘翠Anna
      发表于移动端
      11-05
      gh_8c321aa2718b
      11-05
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    • 小程序运营专员-PZY
      小程序运营专员-PZY
      11-12回复刘翠Anna
      你好，1）涉及到所有备案信息的变更，都需及时发起变更备案。包括但不限于，主体改名，换负责人，小程序改名，改服务内容，改小程序负责人等等；
      可登录小程序管理后台根据以下方法排查：
      1、小程序备案信息：【账号设置】→【基本信息】页面→【小程序备案】→ 【详情】页面查看“主体名称、证件号”字段
      2、小程序名称：【账号设置】→【基本信息】页面→ 【小程序认证】
      2）若主体发生变更，即小程序备案时的统一社会信用代码进行了变更，需先对原备案进行注销，再使用当前新主体重新申请备案；


      小程序备案注销步骤：登录小程序MP后台-基础设置-小程序备案-注销
      因注销是不可逆转的操作，建议开发者自行确认注销需求，避免造成不必要的损失，注销区别请参考：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html#%E5%8D%81%E5%9B%9B%E3%80%81%E6%B3%A8%E9%94%80%E5%A4%87%E6%A1%88%E7%9B%B8%E5%85%B3
      11-12
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    • 小程序运营专员-PZY
      小程序运营专员-PZY
      11-12回复刘翠Anna
      当前核实该小程序是有变更了小程序认证主体，当前小程序认证信息与小程序原备案信息不一致
      11-12
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  • 跨商通
    跨商通
    11-05

    “十天前申请过主体变更”，再等几天，一般需要15个工作日，或20个自然日。

    11-05
    有用
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  • 刘翠Anna
    刘翠Anna
    11-05
    1. 如果没有做第3步，若主体变更已生效，需确认是否完成新的管理员确认流程（需在主体变更审核通过后7天内完成新任管理员确认），怎么办？


    11-05
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  • 拾忆
    拾忆
    11-05

    提供APPID，可以自己登录工信部网站根据现有备案号查询备案信息和小程序名称做对比。

    https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/recordQuery

    11-05
    有用
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    11-05
    有用
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