没有收到消息通知和预警，小程序直接就被封了。
同事第一次处理微信申诉不知道需要提供什么材料，回复了小程序使用的有赞平台正常运营截图，请求指出需要改正的地方和所需要提供的材料。然后就被拒，直接连二次申诉的入口都找不到了。
因为我们的小程序是电商类的，有用户会通过小程序来查看订单，现在有用户打开不了小程序，查看不了订单，也联系不上我们的客服，导致无法及时处理该客户的信息，会引起客诉。目前已收到通知小程序有1条客诉，但我们却没有处理入口···
诉求1：希望能再次开放申诉入口，或提供可对接申诉的客服人员、邮箱等方式，以便我们按照相关要求完成调整，提供申诉材料
诉求2：给予处理小程序客诉的入口，因为小程序忽然被封，有些订单售后还没处理完成，因为未能及时处理小程序反馈的客诉，可能会引发客诉升级
你好，经核实，你的帐号确实存在欺诈的违规行为，请自觉遵守国家相关法律法规，不从事违法或违反《微信小程序平台运营规范》及相关规则的内容和行为，谢谢。