11-18 18:12:54 开始 至 11-18 18:19:29 大量这种系统错误

请求接口地址： https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/user/info

现在是已经恢复，但是甲方要书面说明，请官方回复一下

原始报文：{"errcode":-1,"errmsg":"system error hint: [HIIfloEVf-MuCHoa] rid: 63775b82-2b0c96b0-577acfc5"}