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交易类投诉处理:怎么验证对接的接口没问题?

背景:我们正在通过【交易类投诉处理:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/guarantee/complaint.html】接口对接投诉单到我们自研的系统,但是只能测试验证商家回应投诉的接口,其他接口没办法验证,有什么解决方案吗?

问题:我们是拿体验版小程序发起了投诉,备注写的是测试,所以申请平台介入后,状态为【处理中】没办法流转到别的接口测试验证其他接口,这个有什么办法验证所有接口吗?

最后一次编辑于  2025-11-21
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2 个回答

  • 小程序交易保障运营
    小程序交易保障运营
    2025-11-21

    建议模拟真实投诉场景。在测试的时候,请投诉者在描述回复内容的时候,明确表明是在进行测试。审核人员会根据投诉单内的凭证进行核实处理。

    2025-11-21
    有用
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    • LM
      LM
      2025-11-21
      那会被扣分吗?如果流转到平台介入后
      2025-11-21
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  • HQF
    HQF
    05-13

    咨询一下前面三个你怎么测试的?没有店铺不知道怎么模拟用户投诉,消息推送。只能用测试接口模拟一下

    05-13
    有用
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