我的微信小店企业去年12月份异常了，目前我的店铺正在申请注销，但是账户里面还有48元，保证金2016元，我必须取出账户里面的自己才能注销店铺。提取账户资金必须使用对公账户？！

首先我没有对公账户，其次我目前无法办理对公账户，我被卡在注销流程已经五个月了，和你们客服沟通至少有四十次以上，每一次都是胡言乱语扯七扯八说不到正事上面，我问注销店铺就让我取现资金按流程，我说取现不了没有对公账户且办理不了对公，然后客服就给我说取现法人账户就必须注销店铺和执照，我说能注销还要来找你们吗？然后客服就给我说那就注销店铺（我真服了，扯一圈又回到原来的问题！有没有毛病啊，我每次问都是这个流程，让你们反馈上级之后也没人回复，就是一个短信通知说无法体现，必须对公账户，无语了，扯什么毛病呢？）

我充值保证金时候也没见那么多毛病啊？你们收钱的时候也没有卡我半年时间啊，我现在要取出来就这不行那不行，感情这钱只要充值进去店铺了就变成你们平台的了对吧？能不能解决啊？能不能解决？店大欺客!