你好，需要额外开发的。 

就是 c 点击菜单，菜单按钮的链接是请求到你的服务器上，用户服务器收到请求后，再请求微信服务器创建客服会话。

创建客服会话成功后，c 给 b 发消息，消息就会路由到公众号客服，也就会在我们提供的 b 端页面这里显示了。