无法删除，无法修改！

自定义菜单无法修改也无法删除！请问到底怎么解决啊？给客服在线问也得不到解决，打电话找人工也得不到解决。只让在线留言！我快疯掉了 - -发了好几次帖子都没有给得到解决！~~？？~？~？谁能给我说一下 具体要怎么操作啊