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小程序客服怎么设置自动回复

目前我们的小程序接入了客服功能，但是我们的客服又不能实时在线，这样就会导致用户发了消息没人回复。我们可以设置一个自定义回复吗，或者说设置一个自动回复。无论用户发啥，我都回复一条固定的消息（回复一条关于客服工作时间的消息）。

最后一次编辑于  2019-12-28
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3 个回答

  • 猿猿猿ಠ_ರೃ树林
    猿猿猿ಠ_ರೃ树林    2019-12-28

    接上消息推送可以设置

    2019-12-28
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  • 崔晏哲
    崔晏哲    2019-12-28

    其实我觉得用户还是希望人工对接，毕竟自动回复的场景还是没办法全方面覆盖。。。

    话说，微信有出“客服小助手”这个小程序，有收到新消息，它会第一时间通知客服，你可以试试看

    2019-12-28
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  • 袁述（小程序全栈开发工程师）
    袁述（小程序全栈开发工程师）    2019-12-28

    在PC端的管理后台可以设置

    2019-12-28
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