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我是我们公司公众号管理员,但我登录不上公众平台了,为什么?

我是我们公司的公众号管理员,不过是刚转过来的,没换手机前扫码即可登录,换手机后需要邮箱及密码登录,我们现在没有这个邮箱的密码了,怎么处理?

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