你好，如果提交的结算邮箱没有收到结算单，请先核查“财务管理”页的“结算信息”板块，确认结算邮箱是否变更，邮箱地址是否正确。如确认正确但未收到，可能存在以下情况：

1.收件邮箱的垃圾箱规则配置问题，设置了拒收或拦截，建议核查下收件规则设置，将腾讯域名tencent.com设置为白名单。

2.公司的邮件系统配置问题，设置了拒收或拦截，建议与公司邮箱IT核实。

如后台补发结算单无法收到，请发送邮件至wxad@tencent.com申请人工补发。

邮件内容：需补发结算单月份、账号名称、APPID、结算银行账号信息、结算邮箱。