你好，我们这个应用是用于政务服务办事的一事一码导办功能，让群众更方便的进行咨询和获取办理信息，不用跑去大厅省时省力的便民服务，以AI服务和人工服务的形式与群众进行对话，和『客户聊天』有本质区别，是一种『窗口服务』，烦请知悉和理解我们这个情况。