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小程序客服设置完以后，给客服发消息为什么后台不显示？

小程序设置完客服以后，用别的账号给客服发消息，后台一直不显示，这是怎么回事呢？ 客服设置在线状态，两个客服后台都看不到待接入消息，求回复

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1 个回答

  • yunsheng
    yunsheng
    2021-09-27

    是不是配置消息推送

    若已启用小程序消息推送，用户发给小程序的消息都将被转发到已填写的服务器地址

    2021-09-27
    有用 1
    回复 2
    • 珂师傅Karma🤟
      珂师傅Karma🤟
      2021-09-29
      您好  我也出现这种情况了  无接入消息推送   半个月前还正常使用呢   今天发现好几条客户发来的信息都没接收到
      2021-09-29
      赞
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    • yunsheng
      yunsheng
      2021-09-29回复珂师傅Karma🤟
      私信我发下appid，我看下
      2021-09-29
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#小程序客服能力