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小程序保证金退款失败,让联系客服,一直联系不上,麻烦给有效的联系方式确认下失败原因?

您好!

小程序涉及到短剧,缴纳了1千元的保障金,目前小程序不使用了,要申请保证金退还,提交退还申请时,验证的所有信息均打对勾,但是最终审核失败,原因让联系客服,但是人工客服一直联系不上,麻烦给有效的客服联系方式,提供下失败原因。

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