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视频号小店订单超一个月了还显示待结算中？

4月23号的订单到今天超过了一个月了还显示待结算中，同期订单都已经结算了这是怎么回事呀？（账号状态正常）

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3 个回答

  • 视频号卖货助手
    视频号卖货助手
    2023-05-29

    你好，视频号商品实际结算周期以商品确认收货7天内（含7天）为售后期，若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为，售后期后资金将解冻转入可提现资金。

    请先确认下用户确认收货后，是否超出了7天，如还未满7天，请先耐心等候结算资金到账，如超出7天，仍未有资金结算，请反馈至视频号卖货官方邮箱：weixinliveshop@tencent.com，谢谢。

    相关规则请查看：

    《视频号小店结算规则》

    https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/vIbVZU6ufYDGrix5

    2023-05-29
    有用
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  • 杨小磊
    杨小磊
    2023-05-29

    这个可以去反馈官方解决

    2023-05-29
    有用
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  • 格紫_专注视频號 hero199304
    格紫_专注视频號 hero199304
    2023-05-28

    卡系统了

    2023-05-28
    有用
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#视频号小店