收到公众号“个人认证”的邀请，认真填写数十遍，提交数十遍，每次都是“系统错误”。

在微信平台反馈过问题，得到的回复是按照提示操作即可，如果不行，就阅读产品说明。我已全部阅读过，问题还是没有解决，直接给腾讯人工客服打电话。

第一遍电话的回复是让我再把问题填写一遍（我又填写一遍，还是没有解决问题）；我第二遍再打电话，客服帮我又提交一遍，还说会有人给我打回电话解决问题。一周过去了，还说没有人打电话给我解决问题。

请问要怎么办才能解决问题？谢谢。