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注销公众号失败能否说明具体原因?

我于6月15日申请注销微信公众号,几天后得到反馈说仅支持线上申请,并提供了申请步骤。我本来就是线上申请的,并且严格按照步骤进行的,现在通知我注销失败,麻烦说明下具体原因,谢谢。公众号ID:gh_363fa1231b0d

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