公司（上海倍赛科营养品有限公司）之前的员工注册了一个服务号，但一直未用被冻结了，由于人员离职和时间久远等原因，相关账号名称和公众号ID已经无法查找回来，但是以公司名义重新注册新的服务号又反复被驳回。无奈只能在此求助，希望能找回账号，或者将旧的账号注销让公司能注册新账号，开展正常的宣传活动。请问怎么解决？