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小商店买家申请退货退款上传物流信息出错?

附带有聊天记录,之前有有一位买家遇到相同情况没多想,这次这位买家反映以后发现应该是系统问题,没有物流信息的话保险公司就无法正确赔付运费险了,对买家商家都挺伤的

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