投诉小程序审核团队

本小程序是提供证券投资咨询的一款产品，其所有内容都严格按照证监会的要求下进行。上线近两个月一直正常运营，在11月我们添加课程栏目时，就开始出现问题，审核团队针对新增栏目不通过。公司具有“经营证券期货业务(证券投资咨询)”资质。牵扯到证券教育视频，直播等都属于资质内活动，合乎证监会和行业规则。参与老师均有投顾资质，且所有的活动都会按照法规留痕。我们PC端，APP端的课程均属于证券业投资者教育活动，小程序也是搬用PC课程内容。但是从11/26开始申请便被拒绝，提示需提供在线观看教育类视频类目后又更改为文娱-视频类目，但是我们一直 在强调经营证券期货业务资质的范围，审核团队无动于衷，仍然拒绝。

详情如下：

开始没有添加新的课程功能时是正常运营的，但是添加新的课程之后，不仅对新的不通过，对已经运行的栏目也出现了否认审核的现象。

（从11月26日起-12/13日开始便）

11月26日审核未通过

我们申诉内容解释了行业内经营证券期货业务资质的范围，并且上传 了分公司的网络传媒许可证。但是在新的版本上线中却依然以没有类目拒接审核通过。

12月12日审核未通过

一天我们提交了五次，被拒了五次，上午还是教育-在线类目，下午便更改为补充文娱-视频类目：

我们想询问审核团队的标准是什么，为什么同一天我们上传申诉材料完全一样，竟然会偏差?证券投资咨询为什么会属于文娱视频类目？我们上传了经营证券期货业务资质，在证监会规则之下为什么会不包含投资者教育服务？

2019/12/13  审核未通过

审核又再次更改为需要添加教育-在线课程类目，我们遵守规则，但是同样的信息却给出两个处理结果，试问到底是依据规则，还是依据审核人员的主观能动性。申诉内容我们诚恳解释行业资质包含投教活动，并且再次上传分公司广播电视节目经营许可证，却发现再次驳回依然是原理由。

另外对于专业性，我们不质疑审核员的敬业精神和专业培训获得的技能，但是我们想要反馈能了解下不同行业的特性，这样才能良性发展。我们借助平台，平台也需要听从众多开发者的呼声，我们不应该对立，而应该互助互利 ，才能让微信和企业关联更深并且辐射更广。

希望微信审核团队能给与回复，我们也希望能加强沟通给与直接联系的平台或者途径。