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为什么扫码登录后邮箱密码呀?

我的问题是,我是运营账号,没有换手机没有换微信,就是扫码登录的时候,点确定后就要邮箱密码来确认,可是最开始开公众号的时候也没有设密码呀,管理员扫码进入后修改密码,更好玩了,验证后要输入原密码,我都不知道密码,让输入原密码。.....问客服,机器人回复,没有人工,怎么都解决不了这个事情

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