收藏
回答

微信小程序客服消息,没有向授权方推送文本消息

问题模块 框架类型 问题类型 操作时间 AppID
管理后台 小程序 Bug 01-14 wxf7763df0a1d7ab46

问题出现APPID:wxf7763df0a1d7ab46


微信小程序授权给第三方,用户通过客服系统发送消息,第三方管理平台无法收到文本信息(但是图文等信息可以收到)。


测试步骤:

1:取消给第三方授权,使用官方客服系统,发现可以正常收到文本信息、图片信息等客服消息;

2:给第三方授权,发现客户发送的信息中,可以收到的类型为:打开客服事件、小程序卡片信息、图片信息;但是文本信息无法收到。可以正常回复。


其他信息:

1:使用授权模式和消息推送,结果都一样,都没有收到文本消息。

2:为了排除某个授权方的问题,我们将这个小程序同时授权给了多家第三方客服,发现,表现都一样,都无法收到文本信息。

3:用同一主体下的其它小程序,授权给第三方,可以收到文本消息,无问题。


推测:这个APPID的文本信息没有向第三方推送。


恳请官方团队帮忙核查一下,谢谢!


回答关注问题邀请回答
收藏

1 个回答

  • 洛
    01-15

    我们也有类似的问题。

    01-15
    赞同
    回复
登录 后发表内容
问题标签