您好：

我之前的公众号想找回，但我输入了名字和ID，输入名字跳出来一个微信号，我找回说不通过；

我输入了原来的ID号，居然说无法找到，但原来的ID号是绝对没错的。

麻烦请帮忙解决一下是怎么回事呢？