您好，我们因为小游戏开通虚拟支付资质不全或信息填写不规范，游戏的相关功能被平台封禁了。由于我们游戏并未开通虚拟支付，之前提问过平台这边说需要解绑中宣部的实名认证，我们早就操作解绑了中宣部的实名认证，请问为什么还是收到了封禁的通知？