小程序已通过平台备案审核，并已提交工信部，说是主体和小程序负责人须在收到工信部短信24小时内进行核验，第一次提交工信部是在1月10但是我们并没有收到短信，所以1月11日给我们发来微信通知说没有进行工信部的短信核验，我们都没收到怎么核验？又于11日下午提交，但目前还没没有收到短信，客服也没有！！