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店铺DSR综合评分一直掉?

我是真发现你们视频号神经病一样。你们是什么逻辑来计算综合评分,24小时内我们全部及时发货,哪怕是个仅退款基本也是秒退,客服3分钟回复率也都是做到100%,晚上守夜12点,同样的服务同样的态度,抖音拿分4.9以上,你这里就是4.3左右,还天天掉,你是不让我们商家活还是怎么滴??

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3 个回答

  • 视频号卖货助手
    视频号卖货助手
    2023-03-14

    你好,如你需了解视频号橱窗评分,可以查看以下文档,但具体明细目前以系统显示为准,后续将会上线查看明细功能,敬请期待,谢谢。

    《视频号橱窗评分实施规则》

    https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/LEb6lXckgvHJnSzp

    【腾讯文档】视频号橱窗评分答疑汇总(对外)

    https://docs.qq.com/doc/DU0dGcFNNaEJSc2h0

    2023-03-14
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  • 杨小磊
    杨小磊
    2023-03-13

    店铺DSR和售后 品退等等都有关系

    2023-03-13
    有用 1
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  • 世纪方策企业培训-黄欣欣
    世纪方策企业培训-黄欣欣
    2023-03-14

    我们也是,和抖音同样的服务同样的态度,抖音分数天天涨,还不掉,视频号天天掉,商品是课程,没有物流,店铺评分还有物流服务,规则还要物流五星好评,都没有地方,也是服了

    2023-03-14
    有用
    回复 5
    • 杨小磊
      杨小磊
      2023-03-14
      可以去反馈一下
      2023-03-14
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    • 杨小磊
      杨小磊
      2023-03-14
      问题反馈】

      辛苦大家反馈在日常使用视频号小店过程中的问题,哪些不好用,哪些需要增加,哪些功能需要完善等,目前已协调出专门人力来支持和优化这里,辛苦大家务必反馈。
      比如:售后不好用、上下架不方便,营销工具缺失,数据不全等等,都可以提出来,我们来推进优化。任何一点小的需求都可以提。
      https://docs.qq.com/form/page/DQ01GRVZ1UURJb25m


      反馈回复已反馈
      2023-03-14
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    • 吴同学
      吴同学
      2023-03-14
      我也是课程,基本12小时内都会点完无物流发货,结果物流体验只有4分,服了
      2023-03-14
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    • 图图
      图图
      2023-03-17回复吴同学
      教育类目课程,都是无需物流的商品,直播过程中就发货了,物流分只有3.5分
      2023-03-17
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    • 公元1314gycom
      公元1314gycom
      2023-05-15
      4月14号之前店铺评分还是4.45以上,后面几天忽然就下降到3.9几,怎么会一下子掉分直接清退优选,好评1000多条,中差评才3个,其它各项指标都比同行高,还是逃脱不了被清退优选
      2023-05-15
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