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【小程序-交易保障保证金】常见问题汇总【2025-12-1~2025-12-7】官方

  • 小程序顶部显示该小程序近期产生较多投诉，已经交了保证金为什么还是显示有？
  • 未及时缴纳保证金导致出现的风险提示，商家登陆MP后台支付与交易-交易保障-消费者保障资金进行缴纳保证金，缴纳后30分钟内会恢复。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00002ca5ea8e1838be4469d926fc00
  • 如何绑定出资商户号缴纳小程序交易保证金？
  • 1.请先在MP后台的支付与交易-交易保障-消费者保障资金中绑定出资商户号。2.绑定前需确认MP后台与商户号平台的主体完全一致（注意括号的全角半角区分）。3.绑定成功后通过MP后台的支付与交易-交易保障-消费者保障资金进行充值缴纳，选择对公支付方式。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00006c33e98d88ca8e44694c763400
  • 小程序因特殊情况暂停服务后，交易保证金是否可以等恢复后缴纳？
  • 确认停用后，该提示可忽略，无需缴纳。这是系统自动发送的，对您无影响。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0002429b2e06087e48445dd2861400
  • 小程序交易保证金扫码支付后能否开具发票或收据？
  • 保证金属于暂存资金用于消费者赔付，符合退还规则可申请退还。缴纳保证金后系统会生成动账流水和支付记录，显示收款机构信息，可作为资金往来凭证，但无法开具发票或收据。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0002860802440801a54434ab666800
  • 小程序运营多年后突然收到缴纳保证金通知的原因是什么？
  • 触发缴纳保证金机制的常见原因包括：1.交易纠纷超时未处理；2.交易体验分低于80分；3.经营特定类目商品；4.存在实物商品交易行为。建议登录后台查看具体触发原因，路径为：支付与交易-交易保障-消费者保障资金。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0006a27d324d0097724457d406b000
  • 为什么需要缴纳高达10w元的保证金？在规则中没有找到相应解答
  • 对于含有实物商品交易的小程序，平台为了确保用户的使用体验，在未满足特定条件的情况下暂不支持跳入跳出的能力。如果不希望获取这个能力，可以不缴纳10W保证金，也不会触发催缴问题等，请开发者放心。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0008c6bf0c0478566f4434d0d6b000
  • 微信小程序不涉及缴纳保证金的类目也需要缴纳吗
  • 以下情况会触发缴纳保证金机制：1.交易纠纷超时未处理；2.交易体验分≤80分；3.经营特定类目；4.存在实物商品交易行为。取消类目后若实际仍在经营，巡查发现仍需缴纳。具体规则请参考小程序交易保证金管理规定。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000a00b7a4c048835b446644066000
  • 交易者保障金要交多少是怎么计算的？小程序里现在有1.2万多保证金，还要缴1.7万多凑足3万，没有投诉且交易体验分100的情况下如何计算？
  • 保证金金额按月动态调整，根据您小程序前30天GMV（月交易额）所在档位确定应缴额（-100000＜gmv≦300000元，应缴30000元）。需补缴原因是您上月GMV增长到更高档位，导致当前保证金余额低于新档位要求。详情请查看小程序交易保证金管理规定。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000a483b3e0458e45344f61616b800
  • 小程序顶部显示该小程序近期产生较多投诉，已经处理了客诉缴纳了保证金为什么还是有这个红框？
  • 未及时缴纳保证金导致出现的风险提示，商家登陆MP后台支付与交易-交易保障-消费者保障资金进行缴纳保证金，缴纳后30分钟内会恢复
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000c0c457d02c8d9c94404d6166000
  • 微信小程序保证金收到投诉必须扣钱吗？
  • 1、不是收到投诉必须扣钱。赔付是有严格审核标准，具体以审核结果为准；同时，因不同的纠纷单申请的情况不同，商家上传的处理凭证也不同的情况下，审核人员是根据实际情况审核的，故商家应在处理凭证环节上传有效的凭证，辅助审核人员进行处理（保证金仅暂存在平台，用作向消费者赔付，后续符合退还规则，支持退还保证金。） 2、建议您注意规范操作、及时处理订单纠纷，并确保沟通和履约过程清晰完整，以减少后续争议哦。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000c82358247183d4544d98e166800
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    最后一次编辑于  12-10
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