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3 个回答
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1、不是收到投诉必须扣钱。赔付是有严格审核标准，具体以审核结果为准；同时，因不同的纠纷单申请的情况不同，商家上传的处理凭证也不同的情况下，审核人员是根据实际情况审核的，故商家应在处理凭证环节上传有效的凭证，辅助审核人员进行处理（保证金仅暂存在平台，用作向消费者赔付，后续符合退还规则，支持退还保证金。）
2、建议您注意规范操作、及时处理订单纠纷，并确保沟通和履约过程清晰完整，以减少后续争议哦。
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如果把处理凭证发给客户，客户不认会罚保证金吗？
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1、不是收到投诉必须扣钱。赔付是有严格审核标准，具体以审核结果为准；同时，因不同的纠纷单申请的情况不同，商家上传的处理凭证也不同的情况下，审核人员是根据实际情况审核的，故商家应在处理凭证环节上传有效的凭证，辅助审核人员进行处理（保证金仅暂存在平台，用作向消费者赔付，后续符合退还规则，支持退还保证金。）
2、建议您注意规范操作、及时处理订单纠纷，并确保沟通和履约过程清晰完整，以减少后续争议哦。
如果把处理凭证发给客户，客户不认会罚保证金吗？