视频号相关工作人员您好！

    我是看云控股旗下斑马产品线的视频号直播负责人，如果您不知道斑马，那您应该听说过猿辅导，猿辅导同为看云控股旗下的产品，斑马专注于2~8岁孩子的早教启蒙，在早教启蒙这一块是实打实的头部企业，每年面向全国千万级的孩子提供早教启蒙教育。简单介绍一下背景，好让您更加了解情况~

    早在去年5月份，视频号小店没有经历过大改革的时候，我们便开始在视频号平台从事相关电商活动了，当时视频号虽然没有天猫、抖音平台卖的多，但数据是逐月增长的，苗头是不错的，但是在9~11月份，视频号好像统一了店铺，在做类似于抖音小店的店铺方式改革，恰巧我们当时停了一段时间电商直播，更加专注于在视频号上做内容直播的相关项目了。  

    在22年末12月底的时候，我们又重启了视频号电商直播的相关项目，但现在遇到了很多问题，我给您详细说一下：

        目前斑马名下拥有的视频号小店叫【斑马育儿说】，主体类型为【企业】，店铺类型为【企业店】。现在我们因为众多分销渠道，授权账号商品售卖等情况下，想将企业店升级为官方旗舰店，以便后续更好的操作品牌商品在视频号上的售卖。   

        视频号这里的流程我们很清晰，第一步是要改名字，改成【斑马官方旗舰店】，第二部提供相关商标注册证信息进行审核（这里需要说明一点我们在站外有天猫店铺，名字就叫【斑马官方旗舰店】，销售额不太方便透露，但是是比较高的），正常情况下来讲，流程走完，我们就可以将【斑马育儿说】升级成【斑马官方旗舰店】。

        但是不巧的是我们提供的资质中，只有【斑马AI课】这个商标注册证，【斑马】这个商标是被日本一家文具公司所注册，所以我们没有办法升级官方旗舰店，第一次审核打回是因为商标注册证是【斑马AI课】不是【斑马】，第二次审核我们提交了【斑马AI课】这个商标注册证，这次打回是因为外站没有【斑马AI课】的官方旗舰店

        但是，不论是天猫还是抖音我们走相同的流程提供相同的资质，经过沟通后都可以取名叫【斑马官方旗舰店】，为什么视频号就次次打回，次次卡审呢。我知道平台有平台的规则，违反了规则你们也会有相关麻烦，但是这种特殊情况下，我还腾讯内部相关视频号工作人员在企微也沟通了，也清楚的说明了情况，仍然没有办法像天猫、抖音那样沟通下来。

        无奈之际，我只能通过客服渠道来和您这边沟通，目的呢，就是想找到实际的工作人员，能好好的商量一下如果升级官方旗舰店，以便后续更好的开展售卖工作，给到我们一个解决办法！

    下面呢附上一些品牌旗舰店的相关截图，供您参考一下，我知道未来腾讯这边会着重发展视频号业务，同样我们看云控股旗下的众多品牌（斑马、猿辅导、猿编程、南瓜科学等等）也想在视频号发力，开拓我们的销售渠道，但是就因为这样一个资质的乌龙，导致我们什么都做不了，什么都卖不了，显然不是最好的解决方法。

    以上就是大致的一个问题，期待您的回信，如果有更多需要沟通的，您可以添加我的微信：18581526639，同样这也是我的电话号码，电话沟通也没有问题！