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如果微信小程序商家没有及时处理用户的交易投诉,会有什么后果?

如果微信小程序商家没有及时处理用户的交易投诉,会有什么后果?

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2 个回答

  • 微喵网络
    微喵网络
    2021-09-22

    最坏的可能就是支付功能不能用,小程序被封禁

    2021-09-22
    有用 1
    回复 4
    • 水玥镜明
      水玥镜明
      2021-10-09
      我告诉你,没有任何影响,微信和商家蛇鼠一窝,投诉之后我把货退回了,商家不退款,直接就显示调解关闭,我已经投诉到工信部了。
      2021-10-09
      2
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    • 微喵网络
      微喵网络
      2021-10-11回复水玥镜明
      我说的是最坏的可能
      2021-10-11
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    • 水玥镜明
      水玥镜明
      2021-10-11
      确实是最坏的可能才会对商家略施惩戒,多数情况根本不受影响,目前那个商城小程序还把我拉黑了,访问不了,朋友可以正常访问。
      2021-10-11
      1
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    • one
      one
      2023-05-23
      微信小程序真的有必要严管商家,大部分人不知道如何为自己维权吃哑巴亏,让商家嚣张。有的商家真的很霸王,拿捏住你不能拿他怎么样,这样使得用户体验极其失望。比如快递100,觉得钱进了他口袋就是它的,能宰一个是一个。
      2023-05-23
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  • 水玥镜明
    水玥镜明
    2021-10-11

    给你看看微信平台有多黑,小程序上购物根本没有安全保障。

    买之前问了不满意能否退货,商家说放心,结果到货之后不满意,申请退货说非质量问题不能退货。

    于是在小程序页面投诉到微信平台,然后在账单页面也投诉了,商家只回应过一句质量没问题,平台判定为商家责任,允许我退货,限时七天。

    我问商家要退货地址,不回消息,最后按发货地址退回去了。

    商家收货,直到投诉显示调解关闭,都没有任何回应,即不协商解决,也不处理投诉。

    到现在我还没收到退款,跟微信客服反映多次,都是机器人,打了客服电话,浪费十几分钟电话费,跟机器人差不多,把责任推得一干二净。

    那个小程序到现在依然正常运营,反倒把我拉黑了。。。

    堂堂大公司,这样处理用户投诉,既然面对商家违规无法强制退款,也不对其进行任何处罚,当初我投诉时为什么限时七天叫我退货?能叫我退货就不能叫商家退款?问题没解决就关闭了调解,然后商家没受到任何影响,我却钱货两失。。。

    2021-10-11
    有用 1
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    • one
      one
      2023-05-23
      12315全国+地方12315维权+微信小程序投诉+@人民网投诉
      2023-05-23
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